Prise de mesures assistee par IA en boutique de tailleur : ce que le mesureur fait toujours

La boutique a Lyon etait ouverte depuis onze ans, et le patron ecrivait encore chaque commande sur un carnet autocopiant. Reference du tissu au crayon, mesures au stylo, nom du client en haut, date en bas. Il envoyait le tout a son usine par la poste. Quand il m'a demande ce qui changerait s'il passait a un systeme de commande en ligne, je lui ai dit la verite : le carnet disparait, mais le ruban reste. Le logiciel de tailleur prend en charge la partie de son travail qu'un carnet peut gerer. Il ne prend pas en charge la partie qui exige qu'il se tienne devant un client et lise ce qu'aucun formulaire ne peut demander.

Cette distinction compte davantage aujourd'hui qu'il y a cinq ans, parce que la question que les boutiques nous posent a change. Avant, c'etait "avec quelle usine travailler." Maintenant, c'est "quel logiciel les boutiques utilisent-elles pour passer des commandes sur mesure, et dois-je encore mesurer moi-meme." La reponse a la premiere partie est simple. La reponse a la seconde est le sujet de ce billet.

Ce que le logiciel de tailleur prend reellement en charge

Le processus de commande est la partie qui appartient a l'ecran. Sur notre plateforme, une boutique se connecte, demarre une commande, selectionne le client, choisit tissu et boutons, entre les mesures, choisit les options de style, verifie le tout et soumet. Huit etapes dans un navigateur, en anglais, chinois, francais, espagnol ou allemand. Ensuite, la boutique suit la commande et echange avec l'usine au meme endroit.

Ce processus vivait autrefois sur papier, dans des tableurs ou dans des fils d'e-mails que plus personne ne pouvait fouiller six mois plus tard. Ce que le logiciel fait bien, c'est tout garder au meme endroit : la reference du tissu, le jeu de mesures, les choix de style, le statut de commande, la conversation avec l'usine. Il elimine la double saisie, parce que les chiffres que le mesureur tape sont ceux que le coupeur lit. Il elimine le fax perdu, l'appel mal compris, la fiche de mesures passee au lavage dans la poche d'un pantalon.

Ce qu'il ne fait pas, c'est decider ce que ces chiffres doivent etre.

Ce que l'IA suggere et ou elle s'arrete

CENTI AI prend deux entrees, la taille et le poids du client, et renvoie une suggestion de taille pour chaque ligne du formulaire de commande en environ 30 secondes. Les suggestions apparaissent en gris. Tapez une valeur mesuree par-dessus et c'est la valeur mesuree qui est utilisee. Laissez une suggestion en place et l'atelier coupe dessus tel quel.

C'est la portee complete de ce que fait l'IA. Elle ne scanne personne. Elle ne photographie personne. Elle travaille a partir de deux chiffres tapes et d'un modele statistique, et elle donne au mesureur un point de depart plutot qu'une reponse finie.

Le point de depart est utile. Pour un client qui n'est pas en boutique, ou pour une premiere commande ou la boutique veut voir a quel point l'algorithme tombe juste avant d'investir du temps d'essayage, la taille et le poids suffisent pour passer une commande. Mais pour tout client que le mesureur peut atteindre avec un ruban, la suggestion de l'IA est un brouillon, pas une decision.

Trois facons d'obtenir une taille coexistent sur la meme commande, et elles se combinent :

1. Taille et poids seuls. Suffisant pour une premiere commande a distance.
2. Un vetement qui va bien. Le client mesure une veste ou un pantalon qu'il porte deja avec plaisir.
3. Le ruban sur le corps. En boutique, ou chez soi avec un guide video.

La plateforme accepte les trois et traite l'entree la plus precise comme celle qui prime.

Les cinq choses que le mesureur decide toujours

Voici la liste courte de ce qu'aucun systeme de commande ne gere, et ce pour quoi le mesureur d'une boutique est reellement paye.

1. Largeur d'epaule. La mesure la plus critique sur une veste. Notre systeme comprend 47 champs de mesure, dont 31 obligatoires, et la largeur d'epaule est le seul champ sans tolerance qui vaille. Un centimetre au-dela de l'os et la tete de manche s'effondre. Un algorithme partant de la taille et du poids donne une moyenne de population. Le mesureur donne l'os.

2. Posture. Un client qui se tient les epaules roulees en avant a besoin d'un equilibre de dos different de celui qui se tient droit. Le formulaire de commande a un champ pour cela. L'IA ne le remplit pas. Le mesureur le lit depuis l'autre bout de la cabine d'essayage, pas depuis un chiffre.

3. Asymetrie. La plupart des gens ont une epaule legerement plus basse que l'autre, ou une hanche legerement plus large. Un algorithme entraine sur des moyennes ne voit rien de tout cela. Un mesureur debout derriere le client avec un ruban voit les deux.

4. Preference de tombe. "Je le veux ajuste" signifie des choses differentes selon les personnes. Le mesureur traduit le langage du client en style de port (ajuste, standard ou decontracte), forme de taille (plate, standard ou ronde) et taille de poitrine. Ces trois choix definissent le patron de base avant que l'atelier touche le tissu, et ce sont des decisions de jugement, pas des calculs.

5. Ce qui n'allait pas la derniere fois. Le client qui dit "ma derniere veste tirait dans le dos" donne au mesureur une correction qui n'existe dans aucune base de donnees. Le mesureur decide quelle mesure ajuster et de combien. Le logiciel enregistre la correction. Il ne la fait pas.

Commandes a distance : le ruban reste l'affaire de quelqu'un

La question qui suit est toujours la meme. Si le client n'est pas en boutique, qui fait l'essayage ?

Le client lui-meme, avec un guide. Sur notre page de mesures a b2b.centisartoria.com/measure, le client entre son nom, sa taille et son poids et recoit un jeu de depart. Une courte video montre ou placer le ruban pour chaque partie du corps. Le schema montre ou mesurer. Ce n'est pas un scan. A la fin, le client recoit un code de mesure, l'envoie a la boutique, et la boutique l'importe dans la commande sans rien retaper.

Le ruban reste l'affaire de quelqu'un. La difference, c'est que "quelqu'un" peut maintenant etre le client dans une autre ville, qui suit une video sur l'ecran de son telephone, plutot que le mesureur en boutique. Le mesureur verifie les chiffres importes avant de soumettre et decide s'il leur fait confiance ou s'il demande une reprise. Pour une premiere commande avec un client a distance, beaucoup de boutiques partent de la taille et du poids seuls, verifient le vetement a l'arrivee et affinent a la deuxieme commande.

Le minimum pour tout cela est un costume. Un deux-pieces commence a USD 100 avec le tissu de la boutique (CMT) ou USD 155 avec le notre, issu de 33 fabricants et marchands de tissus, dont 26 en Europe. La production dure 14 jours a partir d'une commande confirmee, le transport est en sus.

Le logiciel et le mesureur ne sont pas en concurrence

Le carnet autocopiant a Lyon contenait les memes informations que notre plateforme. Ce qu'il ne pouvait pas faire, c'etait se verifier lui-meme, reprendre les mesures d'un client regulier de la commande precedente, ou montrer a la boutique si l'usine avait commence a couper. Le logiciel a remplace le carnet. Il n'a pas remplace l'homme debout a cote du miroir, un ruban autour du cou et un oeil sur la facon dont le client deplace son poids quand il pense que personne ne regarde.

Si votre boutique choisit un logiciel de tailleur pour la premiere fois, la question n'est pas s'il remplace le mesureur. C'est s'il libere le mesureur pour faire les cinq choses listees plus haut au lieu de recopier des chiffres dans un tableur et de courir apres un statut de commande par e-mail. La reponse, de chaque boutique que nous avons vu faire la transition, est oui. Le mesureur mesure mieux quand l'administratif quitte son bureau.

Nous garantissons chaque piece : si quelque chose ne va pas, nous le corrigeons. Voir les prix et votre marge, 3 min, ou envoyez-nous le nom de votre boutique et nous ouvrirons un acces plateforme.