Combien de temps prend un costume sur mesure ? Le calendrier cote boutique

Un gerant de boutique a Berlin a appele au printemps dernier avec un probleme qui avait commence dix semaines plus tot. Un marie etait entre, avait choisi un tissu, s'etait tenu debout pour les mesures et avait demande quand son costume de mariage serait pret. Le gerant avait verifie notre temps de production, vu 14 jours, ajoute deux semaines de marge et annonce au marie quatre semaines. Le probleme n'etait pas le calcul. Le probleme etait le tissu. Combien de temps prend un costume sur mesure n'est jamais un seul chiffre, et le gerant n'avait cite qu'un des cinq qui comptent. Le tissu que le marie avait choisi provenait d'un tisseur europeen non detenu dans notre atelier de Shanghai. Il devait etre commande, et le tisseur avait lui-meme trois semaines d'attente. Le temps que le ballot arrive sur notre table de coupe, deux des quatre semaines promises etaient deja passees. La production a dure ses 14 jours. Le fret aerien express vers Berlin a pris quatre jours de plus. Le costume est arrive six semaines apres la promesse. Le marie en avait besoin en quatre. Le vetement etait juste. La date etait fausse, et la date etait la seule chose que la boutique avait promise.

Combien de temps prend un costume sur mesure : cinq etapes, pas un seul chiffre

La plupart des boutiques qui travaillent avec une usine de mesure a l'etranger citent un segment du calendrier et le traitent comme le tout. C'est l'erreur. Le temps ecoule d'un costume sur mesure, du moment ou un client choisit un tissu au moment ou il enfile la veste, passe par cinq etapes distinctes, et la boutique porte la promesse sur les cinq.

Etape	Ce qui se passe	Qui controle	Duree typique
Confirmation du tissu	L'usine verifie si le ballot est en stock ; sinon, le tisseur l'expedie	Le tisseur	Le jour meme si en stock. 2 a 4 semaines si commande
Production	Le patron est ajuste, le tissu est coupe, le vetement est cousu et fini	L'usine	14 jours a partir d'une commande confirmee
Fret	Le vetement fini voyage de Shanghai vers le pays de la boutique	Le transporteur	3 a 5 jours par avion express. 4 a 6 semaines par mer
Dedouanement	Le colis passe les droits d'importation et toute inspection	L'autorite douaniere	1 a 5 jours ouvrables. Plus long pendant les jours feries
Tampon local	La boutique recoit, verifie, repasse et procede aux derniers ajustements	La boutique	2 a 5 jours

Additionnez ces colonnes et un tissu en stock expedie par avion express represente environ quatre a cinq semaines de porte a porte. Un tissu commande par avion, six a neuf semaines. Aucun de ces chiffres n'est 14 jours, et annoncer 14 jours a un client debout dans la cabine d'essayage est le moyen le plus rapide de livrer un costume parfait qui arrive en retard.

Notre page de reference detaille combien de temps il faut pour faire un costume sur les trois voies, des retouches locales au travail entierement a la main. Ce billet ne couvre que la seule voie qu'un gerant de boutique propose : la mesure depuis une usine, et le calendrier qui garde la promesse honnete.

Quand l'horloge demarre

Une commande confirmee signifie que quatre choses sont reglees : les mesures, le tissu, les options de style et les conditions de paiement. S'il en manque une, l'horloge reste a zero.

Notre systeme de mesures comprend 47 champs, dont 31 obligatoires. Une boutique qui envoie des mesures avec trois champs vides n'a pas passe de commande. Elle a envoye un brouillon. Les jours entre ce brouillon et un jeu confirme sont des jours que personne ne compte sur le moment et dont tout le monde se souvient quand le costume est en retard.

La confirmation du tissu est le segment qui fait trebucher le plus de monde. Nous detenons environ 202 tissus dans notre atelier de Shanghai prets a couper : 162 references Zegna entre Trofeo et Traveller, et 40 references Vitale Barberis Canonico Four Seasons. Ceux-la se confirment le jour meme ou une boutique les designe. Les autres tisseurs de notre liste, 33 tisseurs et marchands de tissus au total dont 26 en Europe, expedient selon leur propre calendrier. Un delai de tisseur peut etre d'une semaine ou d'un mois, et le seul moyen de le savoir est de demander avant d'annoncer quoi que ce soit au client. Nous avons ecrit un billet separe sur pourquoi deux tisseurs expedient le premier jour et trente et un non pour cette raison precise.

C'est pourquoi la premiere question qu'une boutique devrait poser a l'usine n'est pas "a quelle vitesse pouvez-vous le faire" mais "le tissu est-il en rayon." Un tissu en stock transforme cinq etapes en quatre, parce que la premiere est deja faite. Un tissu commande ajoute le segment le moins previsible en tete du calendrier, et le cout de la verification est un e-mail, envoye avant que quiconque fasse une promesse.

Le calendrier a rebours

La maniere sure d'annoncer une date a un client est de calculer en arriere depuis la date qui compte, pas en avant depuis aujourd'hui. Voici le calcul.

Exemple : un client a besoin d'un costume pour un mariage le 15 mai.

1. Le costume devrait etre entre ses mains le 8 mai (une semaine avant, pour une derniere verification et un repassage).
2. La boutique a besoin du colis au plus tard le 5 mai (trois jours pour reception, verification et tout ajustement local, ce qui est aussi le moment ou la checklist du premier echantillon s'applique au vetement fini).
3. Le dedouanement necessite 3 a 5 jours ouvrables, donc le colis devrait arriver dans le pays au plus tard le 29 avril.
4. Le fret aerien express depuis Shanghai prend environ 4 jours, donc le vetement devrait quitter Shanghai au plus tard le 25 avril.
5. La production dure 14 jours, donc la commande confirmee doit etre en place au plus tard le 11 avril.
6. Si le tissu est en stock a Shanghai, le 11 avril est la date limite.
7. Si le tissu doit etre commande aupres d'un tisseur europeen, ajoutez 2 a 4 semaines. Cela repousse la date limite a mi-mars.

Pour un tissu en stock, le client peut entrer jusqu'a debut avril et recevoir le costume a temps. Pour un tissu commande, la vraie date limite est mi-mars. Si le client se presente le 15 avril et veut un costume pour le 15 mai dans un tissu a commander, la reponse honnete depend du tissu, pas de l'usine. Avec un tissu en stock, c'est serre mais possible. Avec un ballot a commander, ca ne l'est pas, et le dire epargne aux deux parties un appel que personne ne veut passer six semaines plus tard.

La checklist avant de repondre "quand" :

• Le tissu est-il en stock dans l'atelier de l'usine, ou doit-il etre commande ?
• Le jeu de mesures est-il complet (les 31 champs obligatoires remplis) ?
• Les options de style sont-elles verrouillees (construction, doublure, boutons, poches) ?
• Avez-vous verifie la route d'expedition et le temps de transit actuel vers votre pays ?
• Avez-vous ajoute un tampon pour la douane et votre propre reception ?

Si une reponse est "je n'ai pas verifie," la seule reponse honnete a "quand" est "je vous le dis demain." Une nuit de recherche coute moins cher que six semaines ou un client se demande ou est son costume.

Ce que la production urgente achete et ce qu'elle n'achete pas

La production urgente existe et elle est reelle. Ce qu'elle achete, c'est une fenetre de production plus courte et fixe. Ce qu'elle n'achete pas, c'est le temps deja perdu.

Si une boutique a mis trois semaines a finaliser le tissu et les mesures, et qu'il reste maintenant deux semaines avant l'evenement, payer pour l'urgence ne rend pas ces trois semaines. Cela comprime le segment usine et laisse le fret, la douane et tous les autres segments inchanges. Un gerant qui tend la main vers l'urgence devrait retracer ou le temps est passe. Si le tissu a ete commande et le tisseur etait lent, la lecon est de demander la disponibilite des le premier jour. Si les mesures n'etaient pas finalisees parce que le client changeait sans cesse d'options, la lecon est de verrouiller la specification avant d'annoncer une date.

L'urgence est un outil pour une date qui ne peut pas bouger. Ce n'est pas un sauvetage pour une commande qui aurait du commencer plus tot. Et ce n'est jamais un substitut au calendrier a rebours, parce que le calendrier a rebours est ce qui vous dit si vous avez besoin de l'urgence.

Notre minimum est d'une piece par modele, et la fenetre de production de 14 jours s'applique que la commande porte sur un costume ou cinquante. Un costume deux-pieces complet dans notre tissu commence a USD 155 depart usine Shanghai, ou a USD 100 CMT si vous fournissez votre propre tissu. Si vous voulez tester le calendrier sur une vraie commande avant de promettre quoi que ce soit a un client, voir les prix et votre marge, 3 min. Ou envoyez-nous le tissu et la date, et nous vous dirons si le calcul fonctionne avant que vous en fassiez le probleme de quelqu'un d'autre.