Nota del diario
Preguntas que hacer a una fabrica de trajes a medida antes del primer pedido
Diez preguntas que una sastreria deberia hacer a cualquier fabrica de trajes a medida antes del primer pedido, con ejemplos de como suena una buena respuesta.
El mes pasado, un propietario de tienda me reenvio sus notas de tres llamadas con fabricas que habia hecho en una sola semana. Le habia hecho a cada una la misma pregunta inicial: cual es su plazo de produccion? Obtuvo tres respuestas: cinco dias, diez dias, catorce dias. Sobre el papel, la fabrica de cinco dias parecia la mas rapida. Cuando lei los detalles, el conteo de cinco dias empezaba despues de que la tela llegara a la fabrica, tela que la fabrica pedia tras recibir el pago, lo que tardaba otras tres semanas. La fabrica de catorce dias contaba desde el pedido confirmado e incluia todo excepto el envio. La respuesta que sonaba mas rapida era en realidad la mas lenta por mas de una semana.
Ese es el problema de las llamadas con fabricas que se quedan en la superficie. Un numero sin definicion no es informacion. Es una trampa. Las diez preguntas que siguen son las que, en nuestra experiencia, separan una primera conversacion util de una que produce una carpeta de folletos y nada con lo que se pueda calcular.
La lista: diez preguntas que hacer a un fabricante de ropa antes del primer pedido
Imprima esta lista o tengala abierta en su telefono durante la llamada. Cada pregunta va seguida de como suena una respuesta util y de lo que esconde una respuesta vaga.
Escriba las preguntas antes de la llamada. Una lista de comprobacion en papel hace mas por un primer pedido que una segunda reunion.
1. Desde que dia se cuenta el plazo de produccion?
Por que importa: "catorce dias" puede significar catorce dias desde el pago, desde la aprobacion del patron, desde la llegada de la tela o desde el pedido confirmado. Si no puede decirle a su cliente cuando se enviara el traje, no puede vender el traje.
Una buena respuesta nombra un unico punto de partida. El nuestro: 14 dias de produccion desde el pedido confirmado, envio aparte. Una respuesta vaga dice "unas dos semanas" y omite el punto de partida.
2. El plazo incluye el envio?
Por que importa: una fabrica que cotiza cinco dias de produccion mas tres semanas de aprovisionamiento de tela mas otra semana de transporte no es mas rapida que una que cotiza catorce dias de produccion con el envio aparte. Pregunte si el numero publicado es puerta a puerta o en fabrica, y si es en fabrica, que anade normalmente el envio a su pais.
3. Dias naturales o dias laborables?
Por que importa: catorce dias laborables son casi tres semanas naturales. Catorce dias naturales son dos semanas. La diferencia son cinco dias, y en temporada de bodas es la diferencia entre entrega y disculpa. Pregunte cual de los dos, y exija a la fabrica que cumpla lo que dice.
4. Envian la lista de precios antes o despues de la llamada?
Por que importa: si una fabrica no le dice cuanto cuesta un traje de dos piezas hasta que usted haya asistido a una presentacion, no puede calcular su margen de antemano, y la reunion se convierte en un discurso de ventas en vez de una conversacion de negocios. Una fabrica que publica sus precios o los envia a peticion le esta diciendo que no tiene nada que ocultar en los numeros.
Nuestros precios en fabrica son publicos: CMT desde 100 USD, confeccion completa desde 167 USD, media entretela desde 197 USD por traje de dos piezas, Shanghai en fabrica. Puede calcular su margen antes de que hablemos. Para una comparacion mas amplia, consulte nuestra guia de proveedores MTM para sastrerías.
5. Puede enviar su propia tela?
Por que importa: si su tienda ya tiene telas de una casa de la que la fabrica no se abastece, el CMT le permite usarlas. Si la fabrica no acepta tela ajena, su stock existente se convierte en peso muerto en cuanto cambie de proveedor. Pregunte si aceptan CMT, cual es el precio por traje y cuanta tela enviar por prenda.
Un traje de dos piezas terminado empieza desde 167 USD en fabrica Shanghai. Pregunte que incluye esa cifra antes de compararla con el presupuesto de otra fabrica.
6. Cual es el pedido minimo?
Por que importa: una fabrica que exige un minimo de cincuenta piezas no le esta ofreciendo una prueba. Le esta pidiendo un compromiso antes de que haya visto una sola prenda. Un minimo de una pieza le permite probar la fabrica con un pedido real a coste real, juzgar el resultado y decidir si continuar. Aceptamos pedidos desde una pieza, por eso un pedido de prueba y un pedido regular son lo mismo para nosotros.
7. Que telas estan en stock y cuales se piden?
Por que importa: una fabrica que dice "tenemos 10.000 telas" puede que no tenga ninguna fisicamente. Pregunte cuantas estan en la fabrica y cuantas se piden al telar tras su confirmacion. La tela en stock se envia dentro del plazo de produccion. La tela pedida anade el propio plazo del telar, que puede ser de semanas.
Mantenemos en stock en Shanghai las Zegna Trofeo y Traveller (162 disenos) y Vitale Barberis Canonico Four Seasons (40 disenos). Los demas telares y comerciantes de tela, 33 en total con 26 en Europa, se piden tras la confirmacion del pedido. Proporcionamos un muestrario digital y enviamos muestras a peticion, en lugar de enviar librerias fisicas completas.
8. De quien es el patron, y pueden reproducir una prenda de referencia?
Por que importa: si esta cambiando de proveedor, sus clientes ya esperan un determinado corte. Pregunte si la nueva fabrica puede tomar una prenda que usted ya vende, usarla como referencia y producir una pieza de prueba que la iguale. Si la respuesta es no, cada cliente que ya haya medido se convierte en un proyecto de nueva medicion. Si la respuesta es si, pregunte que necesitan: la prenda, la ficha de medidas o ambas.
Pedimos a las tiendas que envien una prenda que vendan actualmente como referencia. Hacemos una pieza de prueba para igualarla, de modo que la transicion no reinicie su corte.
9. Como se hacen los pedidos: sistema, correo electronico o telefono?
Por que importa: pedir por correo electronico funciona hasta que hace diez trajes por semana y pierde la pista de que ficha de medidas va con que tela. Pregunte si la fabrica tiene un sistema de pedidos, que hace y si detecta errores antes de que empiece la produccion. Un sistema que sugiere una talla a partir de altura y peso, permite confirmar medidas campo por campo y envia el pedido directamente a la mesa de corte elimina una capa de error humano de cada pedido.
Nuestro sistema de pedidos cubre 47 campos de medida, 31 de ellos obligatorios, sugiere una talla de partida a partir de altura y peso, y transmite los pedidos confirmados directamente a la fabrica. Una tienda obtiene acceso tras la verificacion inicial de tres minutos en b2b.centisartoria.com/start.
10. Que pasa si algo sale mal en la prenda terminada?
Por que importa: toda fabrica le dira que la calidad es excelente. La pregunta real es que hacen cuando no lo es. Pida la politica real antes del primer pedido, no despues de tener en la mano una chaqueta con la entretela equivocada. Una buena respuesta es sencilla y clara. La nuestra: respaldamos cada pieza; si algo no esta bien, lo corregimos. Para mas informacion sobre lo que deberia cubrir una clausula de refeccion, consulte nuestra guia sobre clausulas de refeccion entre tienda y fabrica.
Lo que las respuestas revelan mas alla de los hechos
Entretela completa piqueteada a maquina en nuestra fabrica de Shanghai. Pregunte a su fabrica que tipo de entretela y que metodo de piqueteado, no solo "entretela completa".
Las diez preguntas anteriores no son un examen que la fabrica pueda suspender. Son un filtro sobre como comunica la fabrica. Una fabrica que responde las diez con claridad, con numeros y puntos de partida definidos, es una fabrica que comunicara con claridad cuando algo salga mal en la pieza numero cuarenta y siete. Una fabrica que esquiva los plazos y esconde los precios detras de una reunion esquivara y escondera cuando usted necesite una respuesta directa sobre un envio retrasado.
Fijese en que preguntas obtienen un numero directo y cuales obtienen un parrafo. Plazo, precio, minimo, stock y CMT tienen respuestas de una linea. Si la fabrica necesita tres minutos para explicar alguna de ellas, la respuesta probablemente no es la que usted quiere oir.
Si esta comparando varias fabricas en paralelo, nuestra guia como elegir un fabricante de trajes le da la estructura para esa comparacion. Las preguntas de esta pagina son anteriores en el proceso: son las que lleva a la primera conversacion para que la comparacion contenga numeros reales.
Despues de la llamada: un pedido, no cincuenta
Una reunion que produce respuestas claras a estas diez preguntas merece un pedido de prueba, no un compromiso. Haga una sola pieza, revisela segun nuestra lista que revisar en una primera muestra, y deje que la prenda responda las preguntas que la llamada no pudo: la precision de las medidas, si la entretela esta donde el presupuesto decia que estaria, y si el traje terminado coincide con lo que su tienda ya vende.
Un minimo de una pieza existe para que este paso le cueste un traje, no una temporada.
Preguntas frecuentes
Cual es la pregunta mas importante que hacer a una fabrica de trajes a medida antes de pedir?
Pregunte desde que dia se cuenta el plazo de produccion. Una fabrica que dice 14 dias desde el pedido confirmado y una que dice 14 dias desde su primera consulta estan prometiendo dos cosas muy diferentes. La respuesta le dice si puede planificar fechas de entrega para sus clientes o si cada pedido es una adivinanza.
Deberia pedir una lista de precios antes de la primera llamada con una fabrica?
Si. Una fabrica que publica sus precios o los envia antes de la llamada le permite calcular su margen antes de invertir tiempo en una reunion. Si no comparten la lista de precios hasta despues de la llamada, pregunte por que y decida si la reunion vale su tarde sin conocer los numeros.
Como se si una fabrica realmente usa telas de los telares que menciona?
Pida el numero de bunch antes del envio, no despues. Un numero de bunch vincula un tejido a un telar y una coleccion especificos. Una fabrica que puede darle un numero de bunch para cada pedido se abastece del telar que afirma. Una que solo le da un pais de origen o una composicion de fibras no esta respondiendo a la pregunta.
Puedo enviar mi propia tela a una fabrica de trajes a medida?
Muchas fabricas aceptan pedidos CMT en los que usted suministra la tela. Pregunte si lo hacen, cual es el precio por traje en CMT y cuanta tela enviar por prenda. Si su tienda ya tiene telas de una casa de la que la fabrica no se abastece, el CMT le permite usarlas sin cambiar su gama de tejidos.
Que deberia responder concretamente una fabrica a la pregunta 'que pasa si algo sale mal'?
Una buena respuesta nombra el principio sin convertirlo en un documento legal. Nosotros decimos: respaldamos cada pieza; si algo no esta bien, lo corregimos. Lo que importa es que la fabrica asuma la responsabilidad con claridad en vez de esconderse detras de una politica de devoluciones llena de exclusiones. Pida ver la clausula antes de pedir, no despues de necesitarla.